Bir markanın sıyrılması, öne geçmesini sağlayacak unsur, farklı düşünebilen insan kaynaklarıdır. Bunun öneminin farkında olan markalar, insan kaynaklarına daha fazla önem vermeye başladılar. Bu konuya daha fazla yatırım yaptılar.Çalışanlarını düzenli olarak eğittiler. Akademiler kurdular. Bu sayede ayakta kalıp, farklılaşıyorlar.

Bazı markalar hala sanayi çağını yaşamakta ısrar ediyorlar. İnsan kaynaklarına yeterli önemi vermiyorlar. Böyle olunca da kendilerini tekrar etmeye başlıyorlar. Ve zamanla kaybetmeye başlıyorlar. Çünkü eskiden önemli olan ürün üretmekti. Ürün üretebiliyorsanız güçleniyordunuz. Artık zor olan üretmek değil, tüketebilmek. O yüzden yeni fikirler ve zihinler olmadan bir markanın ayakta kalması çok zor.


 
Mustafa Akpınar